{"id":11584,"date":"2022-09-28T10:00:00","date_gmt":"2022-09-28T10:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/bibu.com.mx\/?p=11584"},"modified":"2022-08-19T13:44:28","modified_gmt":"2022-08-19T13:44:28","slug":"los-chatbots-pueden-aumentar-el-engagement-de-tu-marca","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/bibu.com.mx\/inicio\/los-chatbots-pueden-aumentar-el-engagement-de-tu-marca\/","title":{"rendered":"Los chatbots pueden aumentar el engagement de tu marca"},"content":{"rendered":"\n

Si tienes un negocio, conoces la importancia de tener una marca fuerte. Tus clientes quieren sentir que forman parte de tu comunidad y que tienen una relaci\u00f3n con tu empresa, y quieren saber que su fidelidad se ve recompensada con un buen servicio y productos de calidad. Para ello los chatbots pueden aumentar el engagement <\/a><\/strong>de tu marca. En nuestro art\u00edculo de hoy te damos algunas razones de por qu\u00e9 lo hacen. \u00a1Acomp\u00e1\u00f1anos!<\/p>\n\n\n\n

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Los chatbots aumentan el compromiso.<\/h3>\n\n\n\n

Los chatbots aumentan el compromiso al incrementar el n\u00famero de interacciones entre clientes y empleados. Los clientes pueden obtener respuestas a sus preguntas r\u00e1pidamente, sin tener que esperar en espera o a que un humano les responda. Tampoco tienen que esperar una respuesta por correo electr\u00f3nico de un representante de atenci\u00f3n al cliente.<\/p>\n\n\n\n

Reducen los costos.<\/h3>\n\n\n\n

Los chatbots reducen los costos hasta en un 90%. Los chatbots pueden utilizarse para sustituir la mano de obra humana, que suele ser la parte m\u00e1s cara de la gesti\u00f3n de una empresa. Por ejemplo, los chatbots se han utilizado en los departamentos de atenci\u00f3n al cliente y han reducido los costos del personal del centro de llamadas hasta en un 90%. Adem\u00e1s, como est\u00e1n automatizados y no se cansan ni se distraen como los humanos, son m\u00e1s baratos que tener a alguien atendiendo los tel\u00e9fonos las 24 horas del d\u00eda.<\/p>\n\n\n\n

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<\/p>\n\n\n\n

Personalizan la experiencia.<\/h3>\n\n\n\n

La personalizaci\u00f3n es la clave para crear una buena experiencia de usuario. Puedes utilizarla para que tus clientes se sientan tratados como individuos, lo que a su vez ayuda a reducir la p\u00e9rdida. La personalizaci\u00f3n tambi\u00e9n los ayuda a encontrar la informaci\u00f3n que necesitan, para que no tengan que dedicar tiempo a buscarla ellos mismos.<\/p>\n\n\n\n

Por ejemplo, supongamos que tienes una tienda de ropa y quieres que los clientes busquen ropa formal para un evento o una boda. Con la tecnolog\u00eda de inteligencia artificial integrada en tu plataforma de chatbot y utilizada adecuadamente, podr\u00edas personalizar tu conversaci\u00f3n con cada individuo utilizando el procesamiento del lenguaje natural y la tecnolog\u00eda de aprendizaje profundo, pregunt\u00e1ndoles algo como \u00ab\u00bfA qu\u00e9 evento va a asistir?\u00bb<\/p>\n\n\n\n

Los chatbots se relacionan con los clientes a un nivel m\u00e1s profundo.<\/h3>\n\n\n\n

Como humanos, estamos limitados en nuestra capacidad de entender el contexto y la intenci\u00f3n. No podemos saber cu\u00e1ndo alguien est\u00e1 siendo sarc\u00e1stico o serio, pero los bots s\u00ed. Los chatbots pueden captar el contexto y utilizarlo para responder adecuadamente. Saben si el cliente est\u00e1 molesto, frustrado o simplemente bromeando. Esto permite que el chatbot tenga interacciones m\u00e1s significativas con tus clientes que las que tu podr\u00edas lograr.<\/p>\n\n\n\n

\"los<\/figure>\n\n\n\n

Los chatbots tambi\u00e9n permiten un compromiso m\u00e1s profundo con tus clientes a trav\u00e9s de su capacidad para responder a las preguntas sobre los productos y servicios ofrecidos en tu sitio web, lo que deja menos espacio para el error, ya que los humanos no est\u00e1n involucrados en este proceso (lo que significa que no hay error humano). Un buen ejemplo de esto ser\u00eda preguntarle a Siri qu\u00e9 restaurantes hay cerca que sirvan comida italiana esta noche. Me dar\u00e1 todo tipo de informaci\u00f3n sin cometer errores porque no hay ninguna ambig\u00fcedad entre lo que le ped\u00ed en mi pregunta y c\u00f3mo lo interpreta ella bas\u00e1ndose en pistas de contexto de interacciones\/preguntas anteriores\u00bb.<\/p>\n\n\n\n

Pueden utilizarse para responder a preguntas, proporcionar informaci\u00f3n y vender productos, para proporcionar servicio al cliente e interactuar con los clientes en cualquier momento del d\u00eda e incluso proporcionar un toque personal. Dan a tu marca la oportunidad de conectar con los consumidores a un nivel m\u00e1s profundo, d\u00e1ndoles acceso a contenidos personalizados que se adaptan espec\u00edficamente a ellos en funci\u00f3n de la informaci\u00f3n que han proporcionado durante conversaciones anteriores.<\/p>\n\n\n\n

\"los<\/figure>\n\n\n\n

Los chatbots no son una moda. Han llegado para quedarse y su popularidad seguir\u00e1 creciendo. Teniendo esto en cuenta, es importante que todas las marcas consideren c\u00f3mo pueden utilizarse para mejorar el compromiso con el cliente, reducir costos y mejorar la personalizaci\u00f3n de su propia experiencia.<\/p>\n\n\n\n

Si deseas ayuda para desarrollar tu propia estrategia de chatbot, ponte en contacto con nosotros <\/a><\/strong>hoy mismo.<\/p>\n\n\n\n

Debes utilizar los chatbots para relacionarte con sus clientes y, con toda probabilidad, tu negocio se beneficiar\u00e1 de esta interacci\u00f3n. Esperamos que estos consejos te hayan dado algunas ideas sobre c\u00f3mo empezar.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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